Comment peut-on t'aider ?

Les frais de service, ce sont 0,70 € + 5 % du prix, payés par l'acheteur et affichés clairement au moment de payer : prix + port + frais de service.

Ils financent la protection acheteur et le paiement sécurisé — c'est ce qui garantit que chaque commande se passe bien, des deux côtés.

Ton paiement est conservé en séquestre : le vendeur n'est payé qu'une fois que tu as reçu ton livre et confirmé qu'il est conforme — ou automatiquement 2 jours après la livraison, sans signalement de ta part.

Ni toi ni le vendeur ne prenez de risque.

Le vendeur a 5 jours pour expédier, et on le lui rappelle jusqu'à l'échéance. S'il ne poste rien à temps, la commande est annulée automatiquement et tu es remboursé.

Une fois le colis parti, tu suis son acheminement en temps réel depuis ta commande.

Un remboursement couvre le prix, les frais de service et le port, et revient sur ton moyen de paiement d'origine.

Il s'applique en cas d'annulation avant expédition, ou de litige résolu en ta faveur. En cas de litige, le vendeur peut te rembourser en totalité, te proposer un remboursement partiel (tu gardes le livre) ou demander le retour du livre : tu le renvoies à tes frais, avec un suivi, sous 5 jours ouvrés, et tu es remboursé dès qu'il l'a reçu et vérifié. En cas de désaccord, Booksted arbitre.

Tu as 2 jours (48 h) après la livraison pour signaler un souci, photos à l'appui, directement depuis ta commande, tant que tu n'as pas confirmé la réception : « J'ai bien reçu » clôt la commande.

Livre non conforme, abîmé ou différent de l'annonce ? Le vendeur a 2 jours pour te répondre : remboursement, remboursement partiel ou retour du livre. Sans réponse ou en cas de désaccord, Booksted arbitre.